Horus Center

Clientul

Horus Center (horus-center.ro) a pornit ca o librărie locală în Argeș și a devenit, în peste 20 de ani, un magazin online de birotică, papetărie, ambalaje din carton, IT, mobilier de birou și produse de curățenie și igienă, cu peste 10.000 de produse. Firma este înregistrată din 2003 (Registrul Comerțului J03/1207/2003), cu sediul în județul Argeș. Vinde deopotrivă părinților care pregătesc ghiozdanul și firmelor sau instituțiilor care cumpără pentru birou, cu livrare gratuită peste 250 lei, consultanță la comandă și reduceri de volum. Are statut de unitate protejată, ceea ce contează pentru clienții firme.

Pe lângă magazinul principal, grupul are o divizie de ambalaje din carton la comandă și site-ul it-profesional.ro. Ținta stabilită împreună la începutul colaborării: 100.000 € cifră de afaceri lunară până în decembrie 2025.

E o piață matură și fragmentată: birotica și papetăria online concurează cu lanțuri naționale de profil, cu marketplace-uri generaliste și cu furnizori locali care lucrează pe relație directă cu instituțiile. Marjele pe consumabile sunt subțiri, iar repetabilitatea comenzii contează la fel de mult ca achiziția inițială. Un client care revine lunar pentru hârtie și toner valorează mai mult decât o comandă unică mare. Publicitatea plătită nu vinde aici un produs unic, vinde disponibilitate și preț pe produse pe care cumpărătorul le găsește și în altă parte. Diferența dintre un cont care produce și unul care doar cheltuie stă în structura contului și în calitatea datelor pe care se ia decizia de licitare.

Provocarea

Contul de publicitate plătită nu producea. Bugetul se cheltuia lună de lună, dar vânzările generate nu justificau investiția. Simptomul clasic al unui cont fără structură și fără date bune de conversie în spate: bani duși spre căutări irelevante, licitare automată pe date greșite, buget distribuit uniform pe un catalog în care consumabilele ieftine, cumpărate des, stau alături de mobilier și IT, cumpărate rar.

Auditul site-ului, din martie 2025, a dat nota generală C+, cu 19 recomandări:

Criteriu	Notă
General	C+
SEO on-page	B-
Linkuri	F
Utilizare	D
Viteză	B-
Social	B-

Concret:

• SEO. Titlul paginii principale era doar „Horus-center.ro”, 15 caractere. H1-uri duplicate, 35 de H2 fără nicio ierarhie sub ele, cuvintele cheie absente din titlu și meta. Google nu avea de unde afla ce vinde magazinul. Site-ul se clasa în top 3 doar pe două căutări, ambele de brand, cu aproximativ 333 de vizite lunare din căutare. Backlink-urile veneau aproape exclusiv din directoare automate.
• Viteză. Testul Core Web Vitals picat, scor PageSpeed de 46 pe mobil și 44 pe desktop, cu 4,4 secunde până la afișarea conținutului principal pe mobil.
• B2B. Firmele cumpărau, dar nu exista un parcurs dedicat lor: fără landing page, fără oferte de volum, fără comunicare pe industrii.
• Sezon. Vânzările depind puternic de începutul școlii, iar campaniile nu anticipau vârful din august–septembrie.
• Ambalaje. Divizia de ambalaje din carton concura cu producători mari, Rondocarton singur are 648 milioane de lei cifră de afaceri, fără un site capabil să preia comenzi personalizate.

Ce am făcut

Patru direcții de lucru, cu Google Ads ca motor și SEO, PR, email și web ca fundație pentru ca traficul plătit să nu care singur toată sarcina.

Performance Ads

Primul pas, înainte de orice campanie nouă, a fost auditul contului: structura de campanii, corectitudinea urmăririi conversiilor, rapoartele de termeni de căutare și distribuția bugetului pe categorii raportat la cerere și marjă. Licitarea automată își calibrează deciziile pe datele de conversie pe care le primește. Dacă nu distinge o vânzare de o vizită sau nu vede valoarea comenzii, optimizează cu încredere în direcția greșită. Corectarea tracking-ului nu e un detaliu, e precondiția.

Odată datele corecte, bugetul a fost mutat acolo unde cererea de căutare era reală și conversia se închidea. Google Ads a devenit canalul principal: ROAS 4,32 în mai, apoi buget dublat. Pe Meta am rezolvat problemele de cont, am construit audiențe lookalike și un funnel nou de conversie. Pe TikTok am rulat teste de creație. Bugetul lunar a fost structurat pe 2.300 € Google, 1.300 € Meta și 500 € TikTok.

SEO și PR

Am pornit de la o cercetare de cuvinte cheie pe căutările reale ale școlii și biroului: „papetărie”, cu 9.900 de căutări pe lună, „bloc A3”, „stilou”, „penar”, „biblioraft”, „caiet dictando”, „rechizite școlare”. Pe ele am rescris titlurile, meta descrierile și structura de headere. Am publicat 4 advertoriale pe lună, inclusiv povestea brandului, articole despre Horus Center ca librăria online a Argeșului și anunțul lansării platformei de ambalaje.

Campanii și creație

Sezonul școlar a fost pregătit din iulie, cu campania „Cumpără rechizitele din timp”, 10% reducere în iulie, testată în 5 variante de creative. Pachetele Clasa 0 și bannerele pe categorii, instrumente de scris, arhivare, accesorii, au fost construite pe roșul Horus și pe beneficii concrete: livrare gratuită peste 250 lei, pachete complete, stoc permanent. Am produs o serie de 8 video-uri cu Ana pentru social media, un newsletter lunar și fluxuri automate de email.

Web și B2B

Am livrat box.horus-center.ro în 15 zile lucrătoare: magazin B2B pentru ambalaje din carton la comandă, cu configurator de dimensiuni, materiale și finisaje și estimare automată de preț și termen de livrare. Pentru it-profesional.ro am construit un funnel de lead-uri. Baza de date de 10.000 de contacte a fost curățată și segmentată pentru ambele branduri.

Cronologie

Perioadă	Ce s-a întâmplat
martie 2025	Audit complet al site-ului și planul de creștere lună de lună spre 100.000 €.
mai	Campanii live pe Google, Meta și TikTok. Raportul lunii: 272 de conversii, 65.552 lei venit din 12.700 lei buget, ROAS 5,16.
iunie	Pachet de advertoriale și PR, cercetare de piață B2B pentru ambalaje, start pe box.horus-center.ro.
iulie	Early shopping: campania de rechizite cu 10% reducere și pachetele Clasa 0. Cea mai bună lună ca valoare livrată.
august	Vârful școlii: 542 de comenzi plasate, dublu față de mai.
septembrie	Etapa 2: strategia de scalare B2B prin statutul de unitate protejată.

Rezultate

Comenzile plasate pe platformă, din exportul de comenzi horus-center.ro, mai–august 2025.

Luna 2025	Comenzi plasate	Valoare comenzi plasate	Valoare livrată
Mai	272	91.751 lei	64.001 lei
Iunie	332	111.941 lei	77.880 lei
Iulie	347	144.005 lei	100.793 lei
August	542	173.202 lei	72.475 lei

Pe cinci luni întregi, 1 mai – 30 septembrie 2025, platforma MerchantPro a magazinului arată 1.981 de comenzi și 501.876 lei venituri, față de 1.142 de comenzi și 290.683 lei în cele cinci luni anterioare: +73,47% comenzi și +72,65% venituri, cu valoarea medie a comenzii stabilă, 327,81 lei față de 329,57 lei. Creșterea a venit din volum, nu din coșuri mai mari.

August față de mai: +99% comenzi plasate. Valoarea livrată a crescut cu 57% din mai până în iulie, iar livrările către firme cu 61%, de la 31.746 lei la 51.192 lei. În august, 129 de comenzi, în valoare de 59.846 lei, erau încă în așteptarea plății la data exportului, majoritatea de la firme care plătesc cu ordin de plată. De aceea valoarea livrată în august apare mai mică decât în iulie.

Campaniile plătite, lună de lună, așa cum le raportează fiecare platformă:

Luna 2025	Google Ads: buget / venit / ROAS	Meta Ads: buget / venit / ROAS
Mai	5.423 lei / 23.444 lei / 4,32	6.389 lei / 12.552 lei / 1,96
Iunie	10.460 lei / 31.103 lei / 2,97	6.775 lei / 25.974 lei / 3,83
Iulie	9.102 lei / 47.869 lei / 5,26	9.398 lei / 32.934 lei / 3,50
August	11.901 lei / 55.188 lei / 4,64	18.731 lei / 64.945 lei / 3,47

Google a rămas canalul cel mai profitabil, cu 117 vânzări pe lună în iulie și august. Meta a pornit de la ROAS 1,96 în mai și a ajuns la 267 de vânzări în august, cu funnel-ul nou și audiențele lookalike. Luna iunie, cu ROAS 2,97 pe Google, a fost luna de restructurare a contului, cu buget dublat și campanii noi în învățare.

Pe primele trei luni de la preluarea conturilor, clientul a raportat un ROAS de 6 și vânzări lunare crescute de la 38.000 lei la 150.000 lei. Punctul de pornire era un cont care, practic, nu producea, ceea ce lasă loc de creștere pe care un cont deja optimizat nu îl mai are. Nu extrapolăm acest rezultat ca fiind reproductibil la orice alt cont.

Ce caută clienții Horus

Primele căutări din cercetarea de cuvinte cheie, în volume lunare. Pe ele am construit titlurile, categoriile și conținutul.

Căutare	Volum lunar
papetărie	9.900
bloc A3	8.100
stilou	6.600
penar	6.600
biblioraft	5.400
caiet dictando	4.400
rechizite școlare	3.600

Lista continuă cu ghiozdane, dosare, caiete tip 1 și tip 2, hârtie A4 și perforatoare. Nicio căutare din top nu conținea numele magazinului. Publicul căuta produsul, nu brandul, iar site-ul nu era acolo.

Pasul următor

Etapa 2, pornită în septembrie 2025, mută accentul pe firme:

• Unitate protejată. Firmele care cumpără de la o unitate protejată pot reduce contribuția datorată statului. Oferta B2B se construiește în jurul acestui avantaj, cu calcule concrete de economie.
• Pagini pe industrii. Secțiuni dedicate pentru retail, HoReCa și sectorul public, cu campanii PPC către HR, CEO și departamentele de achiziții.
• Funnel și CRM. Secvențe de email pentru lead-uri B2B, integrate cu CRM-ul, plus broșuri corporate, video despre impactul social și scripturi comerciale pentru echipa de vânzări.

Servicii implicate

• Paid Search, audit, restructurare cont, corectarea tracking-ului de conversie și realocarea bugetului pe categorii.
• Paid Social, funnel nou pe Meta, audiențe lookalike și teste de creație pe TikTok.
• SEO & organic, cercetare de cuvinte cheie, titluri, meta descrieri și structură de headere pe căutările reale.
• Email & marketing automation, newsletter lunar, fluxuri automate și baza de 10.000 de contacte segmentate.
• PR & vizibilitate offline, 4 advertoriale pe lună și povestea brandului în presă.
• eCommerce, box.horus-center.ro cu configurator de ambalaje, livrat în 15 zile lucrătoare.